Een bus, een schuur en een weigering
In het voorjaar van 2008 huurde Tindalivo B.V. een stuk grond aan de Emmastraat 33, achter een pand dat toen nog een groothandel in bouwmaterialen was, en de eerste opdracht die binnenkwam was het snoeien van acht leilindes aan de Brugstraat voor een beheerder die nergens een partij kon vinden die het werk binnen één dag wilde afronden. Dat lukte. Twee man, een aanhangwagen, en aan het eind van de middag stond alles netjes.
Wat toen direct is vastgelegd, en nooit meer is veranderd: geen enkele klus waarbij wij de verantwoordelijkheid voor een diagnose of een behandeling overnemen. Geen zorgverlening, geen schuldhulp, geen juridisch advies, geen onderwijs. Wie daarvoor belt, krijgt een doorverwijzing naar het juiste loket en verder niets.
Die regel staat in het eerste contract en nog steeds in elk voorstel dat Maud Smits opstelt. De weigering is geen principiële houding tegen het werk zelf, het is een grens die voorkomt dat een hoveniersbedrijf zich voordoet als iets wat het niet is. Wij planten, snoeien, maaien, leggen irrigatie aan en houden tuinen bij. Meer niet. Klanten waarderen dat, al kost het soms een paar minuten uitleg aan de telefoon, want een vraag als "kunnen jullie ook even bij mijn vader langs" klinkt heel redelijk en is het soms ook, alleen niet voor ons.
De eerste twee jaar aan de Emmastraat
De eerste twee jaar bleef het bij een enkele bus en een huurcontract dat per kwartaal kon worden opgezegd, en pas in 2010 kwamen de eerste vaste onderhoudscontracten binnen, vooral in Kortendijk en Kroeven, waar veel tuinen rond 1975 zijn aangelegd en de beplanting inmiddels flink aan vervanging toe was. Bram Smits kwam dat jaar in dienst. Hij reorganiseerde de materiaalopslag in de schuur achter het pand.
Lotte van der Meer zit sinds 2014 op de receptie, zeventig procent van de telefoontjes gaat over voorjaarsonderhoud, twintig procent over irrigatie en de rest over losse klussen zoals het verwijderen van een oude heg of het plaatsen van een schutting, en ze noteert alles in een schrift dat naast de telefoon ligt, want voor de kleine klussen is er nog steeds geen digitaal systeem.
Ruben van den Berg regelt sinds 2016 de afspraken, hij werkt met een kaart van Roosendaal en omstreken waarop de vaste adressen met een speld staan: Tolberg, Langdonk, Kortendijk, de binnenstad, en verder Nispen en Wouw. Een gemiddelde werkdag begint om half acht. In de piekmaanden maart tot juni wordt het eerder half zes, en dan staat de bus al voor zevenen klaar op het terrein achter het pand.
Wat er in de schuur gebeurt en wat niet
Eva van den Berg doet sinds 2019 de administratie: ze houdt de uren bij, verwerkt de facturen en zorgt dat de voorraad meststoffen en zaden klopt met wat er daadwerkelijk in de schuur aan de Emmastraat staat.
In die schuur staan geen machines die wij niet zelf gebruiken. Geen verhuur, geen verkoop aan derden, geen bemiddeling. Wie een bosmaaier wil huren, verwijzen we naar een zaak aan de Brugstraat of naar een bouwmarkt bij de A58, en dat is geen verlies maar juist winst, want het houdt de administratie overzichtelijk en voorkomt dat er spullen zoekraken die van iemand anders zijn.
Maud Smits schrijft sinds 2021 de offertes, met vaste prijzen per vierkante meter voor onderhoud en uurtarieven voor snoeiwerk. Een gemiddelde offerte voor een onderhoudscontract in Kortendijk komt uit op ongeveer 1.150 euro per jaar. Ze zet er altijd bij wat er niet in zit: het afvoeren van snoeiafval boven een halve kuub, het vervangen van bestrating, en alles wat met riolering te maken heeft.
Roosendaal, Nispen en de dorpen eromheen
Het werkgebied is nooit groter geworden dan nodig. Wij komen in Roosendaal, in Nispen en Wouw, en sporadisch in Essen of Rucphen als een bestaande klant daar een tweede tuin heeft. Verder rijden we niet, hoe aantrekkelijk een opdracht in Breda of Bergen op Zoom soms ook lijkt, want reistijd gaat van het werk af en dat merkt de klant aan de kwaliteit van wat er die dag gebeurt.
In de praktijk zijn dat zo'n 240 vaste adressen per jaar, verdeeld over voorjaarsonderhoud, zomerirrigatie en najaarsschoonmaak. Ongeveer 35 daarvan zijn tuinen bij zorginstellingen en buurthuizen, waar we op afspraak werken en rekening houden met de mensen die er wonen of langskomen.
Een voorbeeld dat vaak terugkomt is het binnenterrein van een wooncomplex aan de Nispensestraat, waar bewoners zelf een border hebben aangelegd. Wij maaien het gras. De heg gaat ook mee. Aan de border komen we niet. Die afspraak is in 2017 gemaakt en werkt nog steeds, ook al is de beplanting sindsdien twee keer veranderd en zijn er bewoners vertrokken en bijgekomen, wat het overleg soms lastig maakt maar nooit tot een conflict heeft geleid.
Waarom het bedrijf geen zorgtaken op zich neemt
De vraag komt regelmatig: of wij ook boodschappen kunnen doen voor een oudere klant, of een oogje in het zeil kunnen houden, of kunnen helpen bij een aanvraag bij de gemeente. Het antwoord is nee, en dat antwoord staat los van goede wil. Wie zorg of ondersteuning nodig heeft, is gebaat bij een partij die daarvoor is opgeleid en verzekerd, en dat zijn wij niet; wij zijn een hoveniersbedrijf met vijf mensen en een werkgebied van ongeveer vijftien kilometer rond Roosendaal, niet meer en niet minder.
Wat wij wel doen, is doorverwijzen. Lotte van der Meer heeft een lijst met contactgegevens van het sociale wijkteam in Roosendaal, van de ouderenbond aan de Markt en van een aantal vrijwilligersorganisaties in de binnenstad. Sinds 2019 staat die lijst in een map op de balie, naast het schrift met klussen.
Dat is geen bijzaak. Het is dezelfde grens als in 2008, alleen scherper opgeschreven. Wie wil langskomen kan terecht op Emmastraat 33 in Roosendaal. Bellen kan op 0165 643994, mailen naar [email protected]. Op zaterdag werken we op afspraak. Doordeweeks van half tien tot half zes, met een pauze tussen één en twee.